Είσοδος Πελατών
| Παροχές Τηλεγραμματείας My Office | Πακέτα 1 – 5 | Πακέτα 6 – 7 |
|---|---|---|
| Παραχώρηση τηλεφωνικού αριθμού για γραμματειακή υποστήριξη (με εκτροπή) |  |
|
| Ιστορικό με αναλυτική καταγραφή εισερχόμενων κλήσεων, fax, voice mails & ραντεβού έως 7 φορές / μέρα με email ή fax | |
|
| Τακτική ενημέρωση ανά κλήση με email ή SMS | |
|
| Προσαρμογή της υπηρεσίας στις ανάγκες του κάθε συνδρομητή | |
|
| Διαχείριση ραντεβού – Synchronization με Google calendar | |
|
| Ηχογραφημένο προσωπικό σας μήνυμα IVR – τηλεφωνικού κέντρου | |
|
| – Έκτακτη ενημέρωση για επείγοντα θέματα και κλήσεις μέσω τηλεφώνου (άμεση σύνδεση με επαναπροώθηση κλήσης) ή SMS ή email – Έκτακτη ενημέρωση για έκτακτες αλλαγές σε ραντεβού με SMS ή email |
|
|
| Έκτακτη περιοδική ενημέρωση των συνδρομητών μας οποιαδήποτε στιγμή επιλέξουν μέσω Web Portal | |
|
| Εξατομικευμένη (ή ονομαστική) υποδοχή κλήσεων από τηλεφωνήτρια | |
|
| Λήψη Fax του συνδρομητή μας και άμεση αποστολή του προς αυτόν με email | |
|
| Voice Mail με ηχογραφημένο μήνυμα προαιρετική λήψη μηνύματος και αποστολή του με email | |
|
| Online εφαρμογές: Web Portal για PCs & Tablets και Mobile App για Smartphones, με – Επισκόπηση εισερχόμενων (κλήσεις, fax, voice mail κ.α.), – Επισκόπηση πελατολογίου (view & edit) και – Ατζέντα Ραντεβού για αμφίδρομη διαχείριση τους (view & edit) |
|
|
| Γραμματειακή υποστήριξη και στα Αγγλικά | |
|
| Αυτοματοποιημένη κοστολόγηση – τιμολόγηση των συνδρομητών μας για τη μηνιαία κίνηση τους, βάσει της συμφωνημένης τιμολογιακής πολιτικής. Αναλυτικός λογαριασμός με μηνιαία ανάλυση κλήσεων |
|
|
| Αναφορές (σε excel/PDF) – Πλήρες Reporting μέσω Web Portal για όλα τα εισερχόμενα σας (κλήσεις, Fax, Voice Mail κλπ), Ιστορικό Ραντεβού και πελατολόγιο σας | |
|
| Λήψη παραγγελιών από τους πελάτες του e-shop του συνδρομητή μας | |
|
| Δυνατότητα εφαρμογής πολιτικής “black list” με αποκλεισμό διαφημιστικών / ανεπιθύμητων κλήσεων για τη μη χρέωση του συνδρομητή μας | |
|
| Λειτουργία ως reception, με δυνατότητα υποδοχής των κλήσεων του συνδρομητή μας, με προώθησή τους σ’ αυτόν όποτε είναι διαθέσιμος (είτε σε τακτική βάση ή μόνο σε επείγουσες κλήσεις) | |
|
| Δυνατότητα -στις εξερχόμενες κλήσεις του συνδρομητή μας- εμφάνισης του τηλεφωνικού του νούμερου με ψευδοφορητότητα |
|
|
| Ωράριο λειτουργίας: Δευτέρα – Κυριακή, 08:00 – 24:00 |  |
|
| Ειδική μεταχείριση σε VIP πελάτες των συνδρομητών μας | |
|
| Αυτόματη αποστολή SMS για υπενθύμιση των ραντεβού, με στόχο τη μείωση της μη προσέλευσης ή/και των απροειδοποίητων ακυρώσεων | |
|
√ συμπεριλαμβάνεται στην τιμή συμπληρωματική υπηρεσία