Παροχές Τηλεγραμματείας My Office | Πακέτα 1 – 5 | Πακέτα 6 – 7 |
---|---|---|
Παραχώρηση τηλεφωνικού αριθμού για γραμματειακή υποστήριξη (με εκτροπή) | ![]() |
![]() |
Ιστορικό με αναλυτική καταγραφή εισερχόμενων κλήσεων, fax, voice mails & ραντεβού έως 7 φορές / μέρα με email ή fax | ![]() |
![]() |
Τακτική ενημέρωση ανά κλήση με email ή SMS | ![]() |
![]() |
Προσαρμογή της υπηρεσίας στις ανάγκες του κάθε συνδρομητή | ![]() |
![]() |
Διαχείριση ραντεβού – Synchronization με Google calendar | ![]() |
![]() |
Ηχογραφημένο προσωπικό σας μήνυμα IVR – τηλεφωνικού κέντρου | ![]() |
![]() |
Έκτακτη ενημέρωση για επείγοντα θέματα και κλήσεις μέσω τηλεφώνου ή SMS ή email όπως και για έκτακτες αλλαγές σε ραντεβού με SMS ή email | ![]() |
![]() |
Έκτακτη περιοδική ενημέρωση των συνδρομητών μας οποιαδήποτε στιγμή επιλέξουν μέσω Web Portal | ![]() |
![]() |
Εξατομικευμένη (ή ονομαστική) υποδοχή κλήσεων από τηλεφωνήτρια | ![]() |
![]() |
Λήψη Fax του συνδρομητή μας και άμεση αποστολή του προς αυτόν με email | ![]() |
![]() |
Voice Mail με ηχογραφημένο μήνυμα προαιρετική λήψη μηνύματος και αποστολή του με email | ![]() |
![]() |
Online εφαρμογές: Web Portal για PCs & Tablets και Mobile App για Smartphones, με – Επισκόπηση εισερχόμενων (κλήσεις, fax, voice mail κ.α.), – Επισκόπηση πελατολογίου (view & edit) και – Ατζέντα Ραντεβού για αμφίδρομη διαχείριση τους (view & edit) |
![]() |
![]() |
Γραμματειακή υποστήριξη και στα Αγγλικά | ![]() |
![]() |
Αυτοματοποιημένη κοστολόγηση – τιμολόγηση των συνδρομητών μας για τη μηνιαία κίνηση τους, βάσει της συμφωνημένης τιμολογιακής πολιτικής. Αναλυτικός λογαριασμός με μηνιαία ανάλυση κλήσεων |
![]() |
![]() |
Αναφορές (σε excel/PDF) – Πλήρες Reporting μέσω Web Portal για όλα τα εισερχόμενα σας (κλήσεις, Fax, Voice Mail κλπ), Ιστορικό Ραντεβού και πελατολόγιο σας | ![]() |
![]() |
Λήψη παραγγελιών από τους πελάτες του e-shop του συνδρομητή μας | ![]() |
![]() |
Δυνατότητα εφαρμογής πολιτικής “black list” με αποκλεισμό διαφημιστικών / ανεπιθύμητων κλήσεων για τη μη χρέωση του συνδρομητή μας | ![]() |
![]() |
Λειτουργία ως reception, με δυνατότητα υποδοχής των κλήσεων του συνδρομητή μας, με προώθησή τους σ’ αυτόν όποτε είναι διαθέσιμος (είτε σε τακτική βάση ή μόνο σε επείγουσες κλήσεις) | ![]() |
![]() |
Δυνατότητα -στις εξερχόμενες κλήσεις του συνδρομητή μας- εμφάνισης του τηλεφωνικού του νούμερου με ψευδοφορητότητα |
![]() |
![]() |
Ωράριο λειτουργίας: Δευτέρα – Κυριακή, 08:00 – 24:00 | ![]() |
![]() |
Ειδική μεταχείριση σε VIP πελάτες των συνδρομητών μας | ![]() |
![]() |
Αυτόματη αποστολή SMS για υπενθύμιση των ραντεβού, με στόχο τη μείωση της μη προσέλευσης ή/και των απροειδοποίητων ακυρώσεων | ![]() |
![]() |
√ συμπεριλαμβάνεται στην τιμή συμπληρωματική υπηρεσία