Σε κάποια περίσταση της καθημερινότητάς μας, όλοι λίγο-πολύ έχουμε λάβει ένα ή περισσότερα ενημερωτικά SMS που μας πληροφορούν για κάποια προσφορά, έκπτωση ή προωθητική ενέργεια. Είναι γεγονός ότι το SMS Marketing αποτελεί έναν διαδομένο και αποτελεσματικό τρόπο προσέγγισης του κοινού-στόχου κάθε καμπάνιας. Η τεχνική αυτή, καθώς και όλα τα θετικά της στοιχεία, παρέχονται σε κάθε ελεύθερο επαγγελματία που επιλέγει την υπηρεσία της My Office. Ποια είναι, όμως, τα πλεονεκτήματα της μαζικής αποστολής SMS;
1. Ταχύτητα Παράδοσης
Όλοι έχουμε εμπειρία με την αποστολή SMS. Η παράδοσή τους γίνεται μέσα σε δευτερόλεπτα από τη στιγμή της αποστολής τους. Το χαρακτηριστικό τους αυτό καθιστά τα SMS ασύγκριτα με οποιαδήποτε άλλη στρατηγική marketing μπορεί να χρησιμοποιηθεί από μια εταιρεία.
2. Ποσοστό Αναγνωσιμότητας
Όταν συγκρίνεται με ένα mail, το SMS έχει υψηλό βαθμό αναγνωσιμότητας. Αυτό οφείλεται, κυρίως, στο γεγονός ότι όλοι μας λαμβάνουμε καθημερινά μεγάλο όγκο από emails, κυρίως προωθητικού περιεχομένου, τα οποία έχουμε μάθει να αγνοούμε. Αντιθέτως, τα SMS έχουν πιο προσωπικό χαρακτήρα, αφού συνήθως επικοινωνούμε με αυτά με πιο οικεία σε εμάς πρόσωπα. Επιπλέον, ακόμα και υποσυνείδητα, μία ειδοποίηση μηνύματος που δεν έχει αναγνωστεί εξακολουθεί να ενοχλεί τους περισσότερους, με αποτέλεσμα να ανοίγουν, εν τέλει, τα μηνύματα. Τέλος, ακόμα και όταν ο παραλήπτης επιλέξει να μην ανοίξει κάποιο SMS, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα το διαβάσει, καθώς οι περισσότερες συσκευές υποστηρίζουν δυνατότητα προεπισκόπησης ολόκληρου του περιεχομένου των μηνυμάτων.
3. Λιγότερος Ανταγωνισμός
Ο σημερινός καταναλωτής βομβαρδίζεται σε καθημερινή βάση από έναν καταιγισμό μηνυμάτων Marketing. Έτσι, αποτελεί πρόκληση για κάθε εταιρεία να καταφέρει να ξεχωρίσει το δικό της μήνυμα από αυτά του ανταγωνισμού. Η καλύτερη τακτική για αυτό είναι η επιλογή μίας πλατφόρμας που δεν θα έχει κορεστεί από τον ανταγωνισμό. Για τον λόγο αυτό, η μαζική αποστολή SMS είναι η επιθυμητή λύση. Αν και θεωρείται τεχνολογικά ξεπερασμένος τρόπος επικοινωνίας και δεν χρησιμοποιείται ευρέως, αποτελεί μία από τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους προσέγγισης ενός δυνητικού πελάτη.
4. Μεγαλύτερο Ποσοστό Αλληλεπίδρασης
Παρά την αντίληψη που επικρατεί ότι μία καμπάνια SMS είναι αποτελεσματική μόνο όταν πρόκειται για κάποια προσφορά ή κάποια υπενθύμιση, γεγονός είναι ότι το πιο προσωπικό ύφος που έχει ένα SMS οδηγεί σε υψηλότερα ποσοστά αλληλεπίδρασης με το κοινό που το λαμβάνει. Ένα καλοδουλεμένο SMS μπορεί να ενισχύσει τη φήμη ενός brand, μέσα από τη συζήτηση από στόμα σε στόμα.
5. Περισσότερη Αξιοπιστία
Είναι απλό: σε αντίθεση με το email, ένα SMS δεν μπορεί να καταλήξει εύκολα στα spam. Ακόμα και αν ακολουθήσετε όλη τη διαδικασία για τη σύνθεση ενός ορθού email, δεν υπάρχει εγγύηση ότι αυτό θα βρεθεί στα εισερχόμενα του επιθυμητού παραλήπτη. Το SMS, από την άλλη, μπορεί να πληροί τις προϋποθέσεις για να θεωρηθεί αξιόπιστο με μερικά απλά βήματα, όπως: η μη χρήση αλφαριθμητικών ID αποστολής, η αποφυγή ευαίσθητων/επικίνδυνων λέξεων, η αποφυγή υπερβολικής χρήσης κεφαλαίων γραμμάτων και θαυμαστικών και η μη αποστολή πολλαπλών μηνυμάτων με το ίδιο περιεχόμενο.
6. Παρακολούθηση & Ανάλυση Αποτελεσμάτων
Το SMS Marketing επιτρέπει την παρακολούθηση και ανάλυση σημαντικών δεικτών και παραγόντων, όπως τα ποσοστά παράδοσης και ανάγνωσης, τα ποσοστά εκείνων που ακολούθησαν το link για να οδηγηθούν στο site του αποστολέα ή απάντησαν στο μήνυμα – εφόσον αυτό απαιτούσε απάντηση – αλλά και του δείκτη ROI.
7. Οικονομικά Συμφέρουσα Λύση
Προκειμένου να καθορίσετε το πόσο αποδοτική είναι η προωθητική στρατηγική που ακολουθείτε, θα πρέπει να συγκρίνετε τα αποτελέσματά της με την επένδυση που χρειάστηκε για να πραγματοποιηθεί. Οι καμπάνιες SMS έχουν εξαιρετικούς δείκτες απόδοσης, πάντα με την προϋπόθεση να έχουν σχεδιαστεί σωστά.
Συμπερασματικά, η υιοθέτηση μίας SMS Marketing Campaign είναι μία από τις πλέον αποδοτικές στρατηγικές που μπορείτε να επιλέξετε για την επιχείρηση ή την εταιρεία σας. Είτε πρόκειται για την προώθηση μίας υπηρεσίας / ενός προϊόντος, είτε για την υπενθύμιση μίας προσφοράς, είτε απλά για την αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand σας, μία καμπάνια SMS είναι η βέλτιστη λύση.