Για ενημέρωση καλέστε στο 2105158500

 

 

Πατήστε εδώ για να σας καλέσουμε

 

 

Κατεβάστε το ebook της myoffice και αυξήστε την παραγωγικότητα του γραφείου σας.

 

 
You are here: ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑΥΠΗΡΕΣΙΕΣΑποστολή SMS/fax/emailsΑποστολή EMAIL
Τιμοκατάλογος Διαχείρισης Αλληλογραφίας

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑΣ Μηνιαία Συνδρομή

Το ωράριο λειτουργίας για τον παρόντα τιμοκατάλογο είναι Δευτέρα – Παρασκευή 08:00–22:00

Πρόγραμμα 1

  • Περιλαμβάνονται η διεκπεραίωση της εισερχόμενης αλληλογραφίας σας και κάθε διεκπεραίωση μέσω courier εντός του χώρου μας

Επιπλέον αμοιβή 13€ ανά διαδρομή για διεκπεραίωση της αλληλογραφίας σας και εκτός του χώρου μας (π.χ. σε ταχυδρομεία, πρακτορεία και ταχ. θυρίδες)

A/A

Πάγιο € / μήνα (1)

Δωρεάν αλληλογραφία / μήνα
εισερχόμενοι / εξερχόμενοι    φάκελοι - πακέτα

Έξτρα Χρέωση € / φάκελο - πακέτο*
1 29 30 0,99
2 59 90 0,83
3 99 180 0,73
4 175 360 0,68
5 249 540 0,64
6 349 780 0,60

Πρόγραμμα 2

  • Περιλαμβάνονται η διεκπεραίωση της εισερχόμενης αλληλογραφίας σας και κάθε διεκπεραίωση μέσω courier εντός του χώρου μας
  • Σκανάρουμε κάθε γράμμα σας σε pdf αρχείο και σας το αποστέλλουμε με email (δωρεάν  μέχρι 20 σελίδες)

Επιπλέον αμοιβή 13€ ανά διαδρομή για διεκπεραίωση της αλληλογραφίας σας και εκτός του χώρου μας (π.χ. σε ταχυδρομεία, πρακτορεία και ταχ. θυρίδες)

A/A Πάγιο € / μήνα (1) Δωρεάν αλληλογραφία / μήνα
εισερχόμενοι / εξερχόμενοι    φάκελοι - πακέτα
Έξτρα Χρέωση €/ φάκελο - πακέτο*
1 29 20 1,20
2 59 60 1,05
3 99 120 0,95
4 175 240 0,90
5 249 360 0,85
6 349 600 0,80
* Σε περίπτωση εξάντλησης των δωρεάν φακέλων
Όλες οι προαναφερόμενες τιμές και χρεώσεις επιβαρύνονται με ΦΠΑ 24%
 
  • (1) Αυτόματη αναπροσαρμογή (ανά τιμολόγιο) σε μεγαλύτερο πακέτο στην περίπτωση συμφερότερης χρέωσης για τον συνδρομητή
  • Έξοδα ταχυδρομείου/courier/συσκευασιών για τις αποστολές χρεώνονται εξτρά
  • Ο συνδρομητής μας λαμβάνει καθημερινά με email ή fax ένα ιστορικό (λίστα) με αναλυτική καταγραφή της αλληλογραφίας της ημέρας
  • Με την έναρξη της συνεργασίας μας οι συνδρομητές μας καταβάλουν ως εγγύηση ποσό ίσο με Χ 1,5 της μηνιαίας αξίας του παγίου του προγράμματος που έχουν επιλέξει.
  • Για τους ενδιαφερόμενους που κάνουν χρήση της δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου ορίζεται εκ των προτέρων ελάχιστος χρόνος συνεργασίας (αν και εφόσον επιθυμούν τη συνέχισή της). Για όσους δεν κάνουν χρήση της δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου ορίζεται ως ελάχιστος χρόνος συνεργασίας ο 1 μήνας

 

Autodialer Campaign
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ IVR AUTODIALER CAMPAIGN

Α/Α

Κόστος €

Credits (επαφές)

Αριθμός καμπανιών

1 99 1.000 1
2 375 5.000 1
3 699 10.000 1
4 1.299 20.000 2
5 1.799 30.000 3
Όλες οι προαναφερόμενες τιμές και χρεώσεις επιβαρύνονται με ΦΠΑ 24%

  • Η υλοποίηση της καμπάνιας πραγματοποιείται από τη My Office

  • Για να εξαντληθούν τα credits δίνεται η δυνατότητα οι καμπάνιες να είναι max όσες και ο αριθμός των καμπανιών στην τελευταία στήλη. Π.χ. Το πακέτο 5 θα έχει max 3 καμπάνιες. Εάν επιθυμείτε επιπλέον καμπάνιες, η χρέωση τους είναι 30€/καμπάνια

  • Αγοράστε περισσότερα Credits χωρίς ημερομηνία λήξης και εξοικονομήστε χρήματα!

  • Απεριόριστος αριθμός καλούμενων

  • Σε περίπτωση υπέρβασης του προβλεπόμενου χρόνου του ηχογραφημένου μηνύματος του ενός λεπτού (1’) θα υπάρχει έξτρα χρέωση ανά λεπτό, ανάλογη του είδους (κινητή ή σταθερή) τηλεφωνίας

  • Η υπηρεσία καταναλώνει 1 credit ανά λεπτό για κλήσεις προς σταθερά τηλέφωνα και 3 credits ανά λεπτό σε κλήσεις προς κινητά.

  • Κλήσεις που θα πραγματοποιηθούν από το σύστημα έως και τρεις φορές και δεν καταλήξουν επιτυχώς (δεδομένου ότι ο καλούμενος δεν θα απαντήσει σε καμία από τις τρεις προσπάθειες), καταναλώνουν από το λογαριασμό σας 1 credit για κάθε αναπάντητη κλήση.

  • Για σύνδεση με εκπρόσωπο (δείτε παρακάτω 2ο σενάριο διαχείρισης) καταναλώνονται επιπλέον 1 credit ανά λεπτό, αν ο εκπρόσωπος βρίσκεται σε σταθερό τηλέφωνο και 3 credits ανά λεπτό αν βρίσκεται σε κινητό

  • Οι λίστες των επαφών για τις καμπάνιες θα δοθούν από εσάς σε αρχείο MS Office Excel βάσει προδιαγραφών της My Office, για να είναι κατάλληλες για την αυτόματη εισαγωγή τους στο πληροφορικό σύστημά μας.

  • Τα κείμενα που θα επικοινωνηθούν στην καμπάνια θα δοθούν από εσάς σε αρχείο MS Office Word ή Notepad

  • Μετά την ολοκλήρωση της καμπάνιας, παρέχονται αναλυτικές αναφορές ανά τηλεφωνικό αριθμό, εμφανίζοντας ώρα και διάρκεια, καθώς και όλες τις διαδοχικές καταστάσεις της κλήσης.

 

4 σενάρια περαιτέρω διαχείρισης και εξυπηρέτησης από την χρήση της υπηρεσίας Autodialer Campaign:

  1. Οι καλούμενοι έχουν τη δυνατότητα (εφόσον πατήσουν το αντίστοιχο πλήκτρο στην τηλεφωνική τους συσκευή) να ακούσουν ξανά το μήνυμά σας. Ιδανική λύση για προωθητικές ενέργειες, Προεκλογικές καμπάνιες, Ενέργειες μαζικής ειδοποίησης και ενημέρωσης.

  2. Οι καλούμενοι μπορούν είτε να ξανακούσουν το μήνυμα, είτε να συνδεθούν με κάποιον εκπρόσωπό σας/μας. Τότε, η κλήση αυτόματα εκτρέπεται στον τηλεφωνικό αριθμό που έχετε δηλώσει. Ιδανική λύση για Προωθητικές ενέργειες με αμφίδρομη επικοινωνία, Telemarketing & Τηλεπωλήσεις, Voice Conferencing.

  3. Οι καλούμενοι δύνανται είτε να ξανακούσουν το μήνυμα, είτε να αφήσουν ηχογραφημένο μήνυμα, το οποίο θα λάβετε με email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Ιδανική λύση για Συντονισμό ομάδων εργασίας, Ενέργειες μαζικής ειδοποίησης και ενημέρωσης.

  4. Η Survey Campaign της υπηρεσίας Autodialer καλεί όλους τους παραλήπτες και μεταδίδει ένα ερωτηματολόγιο πολλαπλών επιλογών (multiple choice) που έχετε δημιουργήσει από πριν. Οι καλούμενοι απαντούν στις ερωτήσεις πατώντας τα αντίστοιχα πλήκτρα στην τηλεφωνική τους συσκευή. Τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου συγκεντρώνονται αυτόματα και παρουσιάζονται συνολικά με γραφικές παραστάσεις. Ιδανική λύση για Έρευνες & Δημοσκοπήσεις, Ψηφοφορίες

 

 

Τιμοκατάλογος Απομαγνητοφώνησης - Ελληνικά
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΑΠΟΜΑΓΝΗΤΟΦΩΝΗΣΗΣ

Α/Α

Κόστος € / ώρα αρχείου*

Ώρες ηχητικού αρχείου (από - έως)

1 49 1 - 2
2 45 3 - 5
3 43 6 - 10
4 40 11 - 20

* με αναλογική χρέωση ανά λεπτό, βάσει της ακριβής διάρκειας των αρχείων

Όλες οι προαναφερόμενες τιμές και χρεώσεις επιβαρύνονται με ΦΠΑ 24%

Τιμοκατάλογος Απομαγνητοφώνησης - Αγγλικά - Γαλλικά
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΑΠΟΜΑΓΝΗΤΟΦΩΝΗΣΗΣ

Α/Α

Κόστος € / ώρα αρχείου*

Ώρες ηχητικού αρχείου (από - έως)

1 79 1 - 2
2 75 3 - 5
3 73 6 - 10
4 70 11 - 20

* με αναλογική χρέωση ανά λεπτό, βάσει της ακριβής διάρκειας των αρχείων

Όλες οι προαναφερόμενες τιμές και χρεώσεις επιβαρύνονται με ΦΠΑ 24%

Απομαγνητοφώνηση / δακτυλογράφηση μαγνητοφωνημένων αρχείων σε Ελληνικά, Αγγλικά και Γαλλικά

  • Στα διαθέσιμα πακέτα χρόνου ισχύει η πολιτική εκπτώσεων όγκου – volume discount (ακριβότερο πακέτο ισοδυναμεί μικρότερο κόστος ανά ώρα). Παραπάνω στους πίνακες, τα πακέτα είναι με κλίμακες π.χ. το Α/Α 1 πακέτο με κλίμακα από 1 έως 2 ώρες έχει κόστος 49€/ανά ώρα ηχητ. αρχείου
  • Οι κασέτες, τα CD, τα DVD ή USB Stick παραδίδονται σε δύο αντίγραφα στα γραφεία της εταιρείας μας ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αν πρόκειται για αρχείου ήχου
  • Απομαγνητοφώνηση υπαγορευμένων αρχείων με δυνατότητα τηλεφωνικής υπαγόρευσης στο voice mail του τηλεφωνικού   κέντρου μας
  • Το δακτυλογραφημένο κείμενο παραδίδεται σε ηλεκτρονική μορφή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (αρχείο word)
  • Χρόνος παράδοσης → ορίζεται κατά περίπτωση, εξαρτάται από τη διάρκεια του χρόνου, την πυκνότητα του λόγου και την ποιότητα της ηχογράφησης του υλικού που θα παραλάβουμε καθώς και από τη διαθεσιμότητα μας στην περίοδο που εκδηλώνετε ενδιαφέρον παράδοσης
  • Συνήθης παράδοση μετά από 1 εργάσιμη μέρα → για την κάθε ώρα απομαγνητοφώνησης
  • Προαγοράστε περισσότερες ώρες απομαγνητοφωνήσεων, χωρίς ημερομηνία λήξης και εξοικονομήστε χρήματα!
  • Η οριστικοποίηση του κόστους γίνεται μετά την παραλαβή των ηχητικών αρχείων και την επαλήθευση της διάρκειάς τους αλλά και της ποιότητας της ηχογράφησης. Στην περίπτωση διαφορετικής διάρκειας και ποιότητας από την αρχικά εκτιμούμενη, λόγω της χρονοχρέωσης, ακολουθεί νέος υπολογισμός του κόστους και αποστέλλεται αναθεωρημένη οικονομική προσφορά προς έγκριση
  • Για αρχεία ήχου άνω των 5 ωρών, σας παρέχεται το συνολικό κείμενο δωρεάν είτε βιβλιοδετημένο είτε σε ηλεκτρονική (cd) μορφή

Χρεώσεις Υπηρεσιών 2013

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΤΗΛΕΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ - Μηνιαία Συνδρομή
Το ωράριο λειτουργίας για τον παρόντα τιμοκατάλογο είναι Δευτέρα – Παρασκευή 08:00–22:00

Α/Α

Πάγιο €/μήνα (1)

Δωρεάν κλήσεις/μήνα 
εισερχόμενες/εξερχόμενες κλήσεις

Έξτρα Χρέωση €/κλήση*

1 29 20 1,20
2 59 60 1,05
3 99 120 0,95
4 175 240 0,90
5 249 360 0,85
6** 349 600 0,80
7** 499 1000 0,75
   
* Σε περίπτωση εξάντλησης των δωρεάν κλήσεων
**Στα πακέτα 6 & 7 το ωράριο λειτουργίας είναι Δευτέρα - Κυριακή 08:00 - 24:00
ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Δευτέρα έως Κυριακή 08:00-24:00 (16 ώρες x 7 ημέρες) 19 € / μήνα
Δευτέρα έως Κυριακή 24ωρο (24 ώρες x 7 ημέρες) 39 € / μήνα
SMS 1 credit (μέχρι 160 χαρακτήρες) 0,10 €
Τηλεπικοινωνιακό κόστος εξερχόμενων & προωθήσεων κλήσεων
Σταθερά εντός Ελλάδος Κινητά εντός Ελλάδος Διεθνείς κλήσεις
0,03 € / Λεπτό 0,12 € / Λεπτό Βάσει τιμοκ/γου ΟΤΕ
       
       
  • Το μέγιστο ωράριο εξυπηρέτησης της τηλεγραμματείας για τους συνδρομητές μας είναι Δευτέρα - Κυριακή 24ώρες και το ωράριο λειτουργίας του τμήματος υποστήριξης πελατών είναι Δευτέρα – Κυριακή 08:00–24:00.
  • (1) Αυτόματη αναπροσαρμογή (ανά τιμολόγιο) σε μεγαλύτερο πακέτο στην περίπτωση συμφερότερης χρέωσης για τον συνδρομητή. Ενημερωθείτε σχετικά* στην «ΤΙΜΟΛΟΓΙΑΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ MY OFFICE»
  • Το κόστος της επέκτασης του ωραρίου εξυπηρέτησης σε 16 ώρες x 7 ημέρες και σε 24 ώρες x 7 ημέρες χρεώνεται  επιπλέον του βασικού παγίου του προγράμματος τηλεγραμματείας.
  • Η My Office σας προσφέρει τη δυνατότητα χρονοχρέωσης ή σταθερής χρέωσης ανά κλήση. Μετά από τη δοκιμαστική περίοδο, αξιολογούμε την κίνησή σας και μαζί επιλέγουμε την πιο συμφέρουσα λύση. Μετά από ολιγόμηνη συνεργασία και για μακροχρόνιες συμβάσεις μπορούμε να προσφέρουμε δυνατότητα σταθερής χρέωσης, ανεξαρτήτως χρόνου εξυπηρέτησης ή κλήσεων. Επικοινωνήστε μαζί μας για τη διαμόρφωση του οικονομικού πακέτου που καλύπτει τις ανάγκες σας.
  • Με την έναρξη της συνεργασίας μας οι συνδρομητές μας καταβάλουν ως εγγύηση ποσό ίσο με Χ 1,5 της μηνιαίας αξίας του παγίου του προγράμματος που έχουν επιλέξει.
  • Για τους ενδιαφερόμενους που κάνουν χρήση της δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου ορίζεται εκ των προτέρων ελάχιστος χρόνος συνεργασίας (αν και εφόσον επιθυμούν τη συνέχισή της). Για όσους δεν κάνουν χρήση της δωρεάν δοκιμαστικής περιόδου, ορίζεται ως ελάχιστος χρόνος συνεργασίας ο ένας μήνας.
  • Ενημερωθείτε για τις Παροχές της Τηλεγραμματείας πατώντας εδώ.

 

 

ΤΙΜΟΛΟΓΙΑΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ MY OFFICE

Η My Office προσφέρει διαφορετικά μηνιαία πακέτα χρέωσης κλήσεων: 20, 60, 120, 240, 360, 600, 1.000 κλήσεις.

* Στο τιμοκατάλογο έχουμε την πρόβλεψη να αναπροσαρμόζουμε τη χρέωση (ανά τιμολόγιο) σε μεγαλύτερο πακέτο στην περίπτωση συμφερότερης χρέωσης για τον συνδρομητή μας, εάν προκύψει αυξημένη κίνηση κάποιο μήνα ή κάποιους μήνες. Μετά τη δωρεάν δοκιμαστική περίοδο προτείνεται χαμηλότερο πακέτο από αυτό που υποδεικνύει η κίνηση σας (στη δοκιμαστική περίοδο), για να έχουμε το περιθώριο σε περιόδους μη αιχμής (π.χ. Αύγουστος) να σας τιμολογήσουμε με το δυνατό χαμηλότερο πακέτο.

  • Σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να αλλάξετε πακέτο μέχρι και 3 φορές ετησίως εντελώς δωρεάν, ενώ σας συμβουλεύουμε για το οικονομικότερο πρόγραμμα σύμφωνα με τις ανάγκες σας.
  • Η εκτροπή (call diverting) των κλήσεών σας στο κέντρο μας είναι εντελώς δωρεάν και χωρίς χρονικό όριο (24 ώρες το 24ωρο για 365 ημέρες).
  • Η χρέωση αρχίζει τη στιγμή που οι γραμματείς μας απαντήσουν (εκτός της θυρίδας φωνητικών μηνυμάτων).
  • Κάθε πακέτο καλύπτει τις υπηρεσίες τηλεγραμματείας και δεν περιλαμβάνει τις κατ’ αποκοπή εργασίες (δακτυλογράφηση κειμένου κλπ).
  • Μαζί με το τιμολόγιο σας λαμβάνετε μηνιαία αναλυτική κίνηση, ώστε να καθίσταται δυνατή η επαλήθευση των χρεώσεων.
  • Ανάλογα με το πακέτο υπάρχει αντίστοιχη χρέωση όταν ο προαγορασμένος χρόνος εξαντληθεί.

Αναλυτικότερα:

Οι μηνιαίες χρεώσεις της My Office βασίζονται σε 3 πεδία:

      • Εισερχόμενες / Εξερχόμενες κλήσεις
      • Τηλεπικοινωνιακά κόστη
      • SMS (προαιρετικά)

Εισερχόμενες / Εξερχόμενες κλήσεις
Η χρέωση βασίζεται στο χρόνο απασχόλησης των γραμματέων (εισερχόμενες/ εξερχόμενες κλήσεις). Καλύπτει και τις εισερχόμενες και τις εξερχόμενες κλήσεις με δωρεάν κλήσεις ανάλογο του προαγορασμένου πακέτου(60, 120, 240 κλπ). Όταν εξαντληθεί ο δωρεάν χρόνος συνεχίζει για απεριόριστο πλέον χρόνο η σταθερή ανά κλήση χρέωση που διαφέρει ανάλογα με το πακέτο (φθηνότερα για τις 120, ακριβότερα για τις 60).

Τηλεπικοινωνιακό κόστος 
Εάν και εφόσον μας αναθέσετε εξερχόμενες κλήσεις ή εκτροπή κλήσεων προς εσάς, προστίθεται το ανάλογο τηλεπικοινωνιακό κόστος (σταθερά Ελλάδος, κλήσης προς κινητά, διεθνείς κλήσεις κλπ) σύμφωνα με τις επίσημες τιμές του ΟΤΕ.

SMS - Fax - Email 
Για έκτακτες αλλαγές για τα ραντεβού, για επείγοντα περιστατικά αλλά και για τακτική ενημέρωση θα σας στέλνονται SMS με τη συμπληρωματική χρέωση του. Στην αποστολή SMS (προαιρετικά) προς εσάς πχ για έκτακτη ενημέρωση ή προς τους πελάτες σας (π.χ. υπενθύμιση ραντεβού/ ευχετήρια Χριστουγέννων/ εορτών κλπ) η χρέωση είναι 0,10€ / Credit. Ανεξαρτήτου του πακέτου συνδρομής, θα λαμβάνετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα δωρεάν αυτοματοποιημένα ενημερωτικά emails ή faxes – έως 7 ανά ημέρα, της τρέχουσας κατάστασης του ημερολογίου/ραντεβού, «εισερχομένων» κλήσεων, faxes, voice mails σας. Πέραν αυτών, και κατόπιν συνεννόησης, μπορείτε να λαμβάνετε πρόσθετα fax ή email ή και SMS.

Go to top